Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :

• Par e-mail à : contact@perfectmaison.com
• Par courrier postal à : 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Retour des produits Après avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné.

Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
• Les produits périssables

Produits défectueux ou non conformes En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Perfect Maison.

Formulaire type de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Perfect Maison – [adresse e-mail ou postale] :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :